Qui exploite la boutique OLIBARBAZ ?
La boutique https://olibarbaz.com est exploitée par OLIBARBAZ, société immatriculée sous le numéro SIREN 911 055 853.
OLIBARBAZ traite les commandes, organise les expéditions et assure le service client, les retours et les remboursements.
Dans quels territoires livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale.
Nous ne livrons pas en Corse, dans les îles françaises non reliées au continent, dans les territoires français d’outre-mer, aux boîtes postales, aux adresses militaires ou à l’étranger.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans montant minimum.
Quel est le délai de préparation ?
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Après expédition, le transport prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai total habituel est donc d’environ 4 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Quand les commandes sont-elles traitées ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français.
Une commande passée après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié commence à être examinée le jour ouvré suivant.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.
Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez immédiatement :
Une modification ne peut pas être garantie après la préparation ou l’expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Une annulation peut être demandée avant l’expédition. Nous ferons notre possible pour interrompre la préparation, sans pouvoir le garantir lorsque le colis a déjà été préparé.
Quel est le délai de retour ?
Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires.
OLIBARBAZ accepte également les demandes de retour ou d’échange formulées dans les 14 jours ouvrés suivant la réception.
Qui paie les frais de retour ?
OLIBARBAZ prend en charge les frais des retours autorisés lorsque le Client respecte les instructions et utilise l’étiquette ou la méthode proposée.
Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.
Quelle est l’adresse de retour ?
Après réception des instructions, les retours doivent être envoyés à :
OLIBARBAZ – Service des retours
79 Bd de Mont Alma
40280 Saint-Pierre-du-Mont
France
N’expédiez aucun produit avant d’avoir reçu les instructions du service client.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement accepté est initié dans un délai de 3 jours ouvrés.
Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez rapidement :
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette du colis lorsque cela est possible.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, dans les 14 jours ouvrés suivant la réception, sous réserve de la disponibilité du produit demandé.
Si le remplacement n’est plus disponible, un remboursement ou une autre solution sera proposé.
Comment contacter le service client ?
E-mail : support@olibarbaz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français.