Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Comment suivre votre colis ?
- Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition.
- Cliquez sur le lien de suivi ou copiez le numéro communiqué.
- Consultez les informations fournies par le transporteur.
- Attendez quelques heures si le suivi n’est pas encore actif immédiatement après l’expédition.
Délais indicatifs
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Transport après expédition : 3 à 5 jours ouvrés.
Estimation totale habituelle : 4 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Vous n’avez pas reçu votre suivi ?
Vérifiez :
- votre boîte de réception ;
- le dossier de courriers indésirables ;
- l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Si vous ne trouvez toujours pas les informations, contactez :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Suivi bloqué ou colis non reçu
Si le suivi ne s’actualise plus pendant une période anormalement longue ou indique une livraison alors que le colis reste introuvable, contactez notre service client.
OLIBARBAZ examinera la situation avec le transporteur et proposera une solution conformément aux droits applicables.
Service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées à compter du jour ouvré suivant.