Politique d’expédition

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://olibarbaz.com.

1. Zone de livraison

OLIBARBAZ livre exclusivement aux adresses éligibles situées en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas :

en Corse ;
sur les îles françaises non reliées au continent par la route ;
en Guadeloupe ;
en Martinique ;
en Guyane française ;
à La Réunion ;
à Mayotte ;
à Saint-Pierre-et-Miquelon ;
à Saint-Barthélemy ;
à Saint-Martin ;
en Polynésie française ;
en Nouvelle-Calédonie ;
à Wallis-et-Futuna ;
dans les Terres australes et antarctiques françaises ;
aux boîtes postales ;
aux adresses militaires ;
en dehors de la France métropolitaine continentale.

Une commande passée pour une destination exclue peut être annulée et intégralement remboursée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans montant minimum d’achat.

Aucun supplément de livraison standard ne doit être ajouté lors du paiement pour une adresse éligible située dans la zone desservie.

3. Adresse d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis l’adresse logistique suivante :

OLIBARBAZ – Service logistique
79 Bd de Mont Alma
40280 Saint-Pierre-du-Mont
France

Cette adresse logistique ne remplace pas le siège social d’OLIBARBAZ.

4. Horaires de traitement

Les commandes sont traitées pendant les jours et horaires ouvrés suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français.

Une commande reçue après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié commence à être examinée le jour ouvré suivant.

5. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, la commande est normalement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

6. Délai de transport

Après expédition, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine continentale.

L’estimation habituelle totale est donc de 4 à 8 jours ouvrés après confirmation effective de la commande.

Ces délais sont des estimations. La date ou la plage de livraison applicable est communiquée au Client avant la validation définitive de sa commande lorsque cette information est disponible.

7. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé au Client.

Le suivi peut nécessiter un délai avant de devenir actif après la remise du colis au transporteur.

Le Client peut également consulter la page « Suivre ma commande ».

8. Exactitude de l’adresse

Le Client doit vérifier avant le paiement :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de la voie ;
le code postal ;
la ville ;
les informations complémentaires nécessaires ;
l’adresse e-mail utilisée pour recevoir le suivi.

En cas d’erreur, contactez immédiatement :

support@olibarbaz.com

Une modification ne peut pas être garantie après la préparation ou l’expédition.

9. Retards

Un retard peut survenir en raison :

d’un incident du transporteur ;
de conditions météorologiques ;
d’un jour férié ;
d’une période de forte activité ;
d’une adresse incomplète ;
d’une circonstance exceptionnelle indépendante de notre contrôle raisonnable.

Un retard n’entraîne pas la perte des droits légaux du consommateur.

10. Colis perdu ou non reçu

Si le suivi n’évolue plus ou s’il indique que le colis a été livré alors que vous ne le retrouvez pas, contactez notre service client :

support@olibarbaz.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de vérifier préalablement l’adresse, la boîte aux lettres, les voisins et les éventuelles instructions du transporteur.

OLIBARBAZ ouvrira une enquête et proposera une solution conformément aux droits applicables.