Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez OLIBARBAZ, nous souhaitons offrir une expérience d'achat simple et transparente.

Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose, dans le cadre général applicable, d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à :

E-mail : support@olibarbaz.com

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d'origine.

Frais de retour

Sauf produit défectueux, erreur de préparation ou produit non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet.

Adresse de retour :
L'adresse de retour sera communiquée au client par notre service client après réception de sa demande.

Nous recommandons au client d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre le colis.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable. En règle générale, le professionnel doit rembourser les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve des conditions légales applicables.

Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, veuillez contacter notre service client à support@olibarbaz.com en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

Nous étudierons la demande et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.